使用條款暨隱私權政策

華園盆栽 - 使用條款、隱私權暨退換貨政策

歡迎來到華園盆栽！ 為保障您的消費權益並確保順暢的購買體驗，請在下單前詳閱以下條款。當您開始使用本網站服務或於直播得標商品時，即視同同意本頁面所有政策內容。

一、 購物與付款規範 (得標須知)

1. 匯款期限： 凡於直播得標或於網站下單後，請於 3 日內 完成匯款程序。
2. 訂單取消： 若逾期未完成付款，系統將視同放棄購買。賣方保有解除契約、取消訂單並將商品重新上架之權利。
3. 服務說明： 華園盆栽提供線上瀏覽、選購盆栽、植物租賃及園藝相關商品之服務。

二、 退換貨政策 (Return & Refund Policy)

針對本網站之商品，我們的售後處理與退換貨規範如下：

1. 退貨期限： 依據《消費者保護法》規定，活體盆栽植物屬於易於腐敗、保存期限較短之商品，恕不適用 7 日無條件鑑賞期退貨。非植物類商品（如盆器、資材、線上診療諮詢服務）則享有收到商品後 7 日內 申請退貨之權益。
2. 退貨費用承擔：
   • 若因商品本身有重大瑕疵（如收到時盆器破碎、植物主幹嚴重斷裂），或品項與訂單不符，退貨運費全額由「華園盆栽」承擔。
   • 若非植物類商品因消費者個人因素（如色差、不如預期等意願改變）申請退貨，消費者需自行負擔退回之運費。
3. 收貨檢查與全程錄影： 為保障雙方權益，收到包裹當日開箱時，請務必全程錄影。錄影內容需包含完整外箱、快遞單據及植株狀態，並於收貨當日聯繫客服提出異常反應。
4. 收回與退款流程： 經雙方確認符合退換貨標準後，植物類重大毀損商品我們將安排專車司機前往指定地點收回；資材類請依客服指引寄回。收到退回商品並確認無誤後，我們將於 7 個工作天內完成退款程序。

三、 隱私權政策與資安保障

1. 資料收集： 我們僅收集處理訂單所需之必要資訊，包含姓名、電話、收件地址、Email 及付款資訊。
2. 傳輸加密： 本網站採用加密技術保護您的交易資料，確保信用卡及個人隱私資訊在傳輸過程中獲得保護。
3. 第三方披露： 除為了完成物流配送（如提供給貨運公司）或配合法律要求外，我們絕不將您的個資出租或售予第三方。

四、 聯絡我們

若對政策或訂單有任何疑問，歡迎透過以下方式聯繫：

• 官方網站： https://huayuan-bonsai.com/
• 實體店址： 台北市北投區立賢路16號巷子到底最裡面
• 客服電話：0928-478-850
• 電子郵件： Q50535@gmail.com
• 官方 Line： @hua.yuan

華園盆栽 感謝您的配合與支持！祝您購物愉快！